Retours

Politique d'annulation


Droit de révocation

VOTRE DROIT LÉGAL DE RÉVOCATION (INSTRUCTION DE RÉVOCATION)
VOUS AVEZ LE DROIT DE RÉSILIER CE CONTRAT DANS UN DÉLAI DE QUATORZE JOURS SANS DONNER DE RAISON.

Le délai de rétractation est de quatorze jours. Elle commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Dans le cas où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci sont livrées séparément par nous pour une raison quelconque, le délai commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.



Veuillez envoyer votre déclaration à l'adresse suivante :

Memtell GmbH

Konrad-Adenauer-Ufer 83

50688 Cologne



Vous pouvez également déclarer votre révocation par e-mail à info@memtell.com. Dans votre courrier électronique, veuillez indiquer votre nom, le nom des articles concernés, votre numéro de commande et la date de conclusion du contrat ainsi que la date de réception des articles.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.

Toutefois, nous pouvons refuser d'effectuer un remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devez également supporter les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire à l'examen de l'état, des propriétés et du fonctionnement des marchandises.

Fin de la politique d'annulation

Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner à

Memtell GmbH

Banque Konrad Adenauer 83

50688 Cologne

Par la présente, je révoque l'achat des biens suivants / la fourniture du service suivant :

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

(Nom des marchandises, numéro de commande et prix le cas échéant)

Marchandises commandées le :

………………………..

Date

Biens reçus le :

………………………..

Date

Nom et adresse du consommateur

………………………..

………………………..

………………………..

………………………..

Date

…………………………………………….

Signature du client

(uniquement pour les communications sur papier)

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