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COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?


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Comment scanner un QR code pour voir la vidéo en réalité augmentée sur la carte ?

Pour scanner notre QR code avec votre smartphone, Il y a trois façons de le faire :

Le plus simple est d'ouvrir la caméra de votre smartphone et de la mettre au point avec le QR code.
ATTENTION : Ne prenez pas de photo !!!
Tenez la caméra bien en place sur le QR code de la carte. L'appareil photo reconnaîtra le code après quelques secondes et vous montrera un lien sur lequel cliquer.

Les caméras des smartphones ne peuvent pas toutes lire un QR code. Si votre smartphone ne dispose pas de cette fonction, vous pouvez également vous pouvez télécharger l'application Memtell sur votre smartphone. Il vous suffit d'aller sur Google ou sur l'Apple Store et de rechercher "Memtell". Ensuite, téléchargez l'application, ouvrez-la, inscrivez-vous puis scannez le QR code de votre carte de vœux grâce à l'icône QR-code.


Enfin vous pouvez saisir l'adresse web www.memtell.com/qr dans le navigateur web de votre mobile. Sur ce site mobile, nous mettons à votre disposition notre propre scanner de QR codes. Une fois que vous avez ouvert la page, vous pouvez facilement commencer à scanner.

 


Pourquoi la réalité augmentée ne fonctionne-t-elle pas avec mon smartphone ?

(Veuillez toujours utiliser le navigateur Safari avec l'iPhone ou le navigateur Chrome avec Android).

Vous voulez regarder votre vidéo sur votre carte Memtell ou vous avez une carte Memtell et vous voulez regarder votre message surprise, mais cela ne fonctionne pas ? Les raisons peuvent en être :

1. vous avez sélectionné "Annuler" lorsque votre smartphone a demandé si notre site web est autorisé à accéder à votre appareil photo.

Solution iPhone : Allez dans les paramètres de votre téléphone à la section "Navigateur" et assurez-vous que votre navigateur est autorisé à accéder à votre appareil photo. Bon travail. Retournez maintenant sur notre site web, cliquez sur "Lancer à nouveau" et autorisez notre site web à accéder à votre appareil photo.

Solution Android :

i. Tapez sur le menu à trois points à droite de la barre d'adresse.

ii. Sélectionnez l'icône d'information "i" tout en haut du menu

iii. Sélectionnez "Paramètres du site web

iv. Sélectionnez "Effacer et réinitialiser

v. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez "Redémarrer".

2. votre navigateur ou votre smartphone n'est pas compatible

Solution iPhone : Assurez-vous que vous utilisez le navigateur Safari sur l'iPhone. Assurez-vous également que votre smartphone est équipé des derniers logiciels. S'il ne fonctionne toujours pas, votre smartphone ne peut malheureusement pas lire notre réalité augmentée. Vous pouvez toujours regarder votre vidéo surprise en cliquant sur le lien "Ne pas montrer en réalité augmentée".

Solution Android : Assurez-vous que vous utilisez le navigateur Chrome sur Android. Assurez-vous également que votre smartphone est équipé des derniers logiciels. S'il ne fonctionne toujours pas, votre smartphone ne peut malheureusement pas lire notre réalité augmentée. Vous pouvez toujours regarder votre vidéo surprise en cliquant sur le lien "Ne pas montrer en réalité augmentée".

3. le marqueur (carré au-dessus du QR code) de la carte de vœux doit être mis au point avec votre caméra :

Assurez-vous que le marqueur est suffisamment proche, entièrement visible et bien mis au point.


Si les conditions d'éclairage dans la pièce sont beaucoup trop sombres ou beaucoup trop claires (vous vous tenez directement sous une lampe), vous pouvez parfois avoir du mal à voir la réalité augmentée.
Appuyez sur le bouton de lecture ci-dessous pour démarrer la vidéo.
Restez au-dessus du marqueur avec l'appareil photo de votre smartphone jusqu'à ce que la vidéo soit entièrement lue.
Activez le son sur votre téléphone portable.

Essayez d'utiliser le navigateur Chrome sur Android ou le navigateur Safari sur iPhone.
Allez dans les paramètres de votre téléphone et autorisez l'accès à la caméra sur votre navigateur.

Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone est à jour.

 


Que signifie la réalité augmentée ?

La réalité augmentée signifie "réalité augmentée". En ce qui concerne nos cartes de vœux, cela signifie que nous donnons vie à votre carte de vœux avec votre vidéo sur votre smartphone. Cette vidéo n'apparaît que lorsque vous tenez votre smartphone au-dessus du marqueur (carré au-dessus du QR code) de la carte imprimée. Nous appelons cet effet "réalité augmentée", car le papier imprimé et le support numérique fusionnent en un seul et même endroit et sont affichés en 3D comme une nouvelle réalité. L'application Memtell ajoute également de superbes animations 3D à votre vidéo, telles que des flocons de neige, des fleurs, des cœurs ou des confettis. Celles-ci offrent un autre effet de surprise.

 


Les cartes Memtell peuvent-elles également être envoyées aux personnes âgées qui ne sont pas si familières avec les smartphones ?

Absolument ! Nous avons développé les cartes Memtell pour qu'elles soient aussi conviviales que possible. Cela signifie que le destinataire de votre carte n'a pas besoin de télécharger une application supplémentaire pour voir votre vidéo en réalité augmentée. C'est unique sur le marché. Tout ce que le destinataire doit faire est de scanner le QR code à l'intérieur de la carte (des instructions simples se trouvent au dos des cartes) et de cliquer pour autoriser "l'accès à la caméra". Maintenant, lorsque le destinataire tient le smartphone au-dessus du marqueur de la carte, il sera étonné.

 



Dois-je télécharger une application pour utiliser Memtell ?

Cela dépend si vous êtes l'expéditeur ou le destinataire d'une carte Memtell. Si vous êtes l'expéditeur, que vous avez acheté une carte Memtell et que vous souhaitez maintenant lier une vidéo surprise à la carte, vous devrez télécharger l'application Memtell pour le faire. Il vous suffit de scanner le QR code de votre carte et vous serez automatiquement dirigé vers l'application Memtell dans l'App Store. Vous pouvez y télécharger l'application Memtell (assurez-vous que vous êtes sur le réseau wifi afin qu'il n'utilise pas trop de votre quota de données lors du téléchargement).

Toutefois, la personne qui reçoit votre carte n'a pas besoin de télécharger une application pour voir votre vidéo surprise. Il lui suffit de scanner le QR code de votre carte avec son smartphone et d'autoriser l'accès à la caméra en un clic. Elle verra votre vidéo en 3D. Simple et super facile !

 


De quel smartphone le destinataire doit-il disposer pour voir la vidéo ?

Toute personne possédant un smartphone peut regarder votre vidéo surprise liée à la carte Memtell. Tous les appareils à partir d'iOS 11 et d'Android 5.0 peuvent même lire votre vidéo en réalité augmentée. La condition préalable est que le navigateur utilisé soit Safari (iPhone) ou Chrome (Android).

 


Que puis-je faire avec l'application Memtell ?

Vous utilisez l'application Memtell pour lier vos vidéos avec vos cartes Memtell. Vos vidéos sont stockées dans l'application. Vous pouvez également voir si le destinataire de votre carte a récupéré votre vidéo. Inversement, si vous recevez une carte Memtell en cadeau, vous pouvez télécharger l'application pour sauvegarder votre vidéo surprise personnelle pour toujours.

Très important : Pour utiliser l'application Memtell à son plein potentiel, il est très important que vous lui permettiez d'accéder à toutes vos photos, à votre appareil photo et à votre microphone. Dans les "Paramètres" de votre smartphone, naviguez jusqu'à "Memtell" et activez les paramètres appropriés !

Notre application est régulièrement développée. Bientôt, il sera possible de partager non seulement une vidéo mais aussi des diaporamas de photos (par exemple de votre enfance ou d'un mariage) avec vos proches. En outre, à l'avenir, le destinataire pourra également répondre directement à votre carte Memtell par voie numérique et ainsi vous remercier directement :) Restez à l'écoute pour d'autres excellentes mises à jour à venir !

 

 



L'application Memtell fonctionnera-t-elle même si je n'ai pas de carte Memtell ?

L'application Memtell ne vous apporte une valeur ajoutée que si vous avez acheté une carte Memtell. Une fois que vous avez une carte Memtell, vous pouvez utiliser l'application pour lier une vidéo personnelle à la carte. De cette façon, vous offrez un courrier surprise encore plus personnalisé.

 


Sur quels smartphones l'application Memtell fonctionne-t-elle ?

L'application Memtell fonctionne sur tous les iPhones à partir du système d'exploitation IOS 9.3 et sur tous les appareils Android à partir du système d'exploitation Android 8.0. Dans les paramètres de votre smartphone, vous pouvez vérifier quel système d'exploitation est installé sur votre smartphone et le mettre à jour en conséquence. Vous trouverez ici comment savoir quel système d'exploitation est installé sur votre smartphone Android. Ici, vous pouvez savoir quelle version de l'iPhone supporte le système d'exploitation IOS 9.3.

 


Quel format doit avoir la vidéo que je donne avec une carte Memtell ?

Nous vous recommandons vivement d'utiliser des vidéos au format portrait (vertical) ! C'est le format naturel de l'écran d'un smartphone. Les vidéos en format portrait sont lues intégralement et sont les plus belles à regarder. Ce format s'adapte également parfaitement au format de la carte Memtell. Il est toujours possible d'utiliser une vidéo en format horizontal. Cependant, la vidéo sera affichée plus petite qu'une vidéo en format portrait. Nous vous recommandons donc vivement d'enregistrer et d'utiliser des vidéos pour les cartes Memtell en format portrait !

 


Oups, pourquoi ne puis-je pas télécharger ou enregistrer une vidéo dans l'application ?

Si l'application ne vous permet pas de télécharger une vidéo, c'est qu'elle n'a pas la permission d'accéder à vos vidéos. Pour que l'application Memtell fonctionne correctement, il est très important que vous lui donniez l'autorisation dans les paramètres de votre smartphone. Pour ce faire, il vous suffit d'aller dans les "Paramètres" de votre smartphone et de sélectionner la section "Memtell". Là, vous autorisez l'accès à "Toutes les photos" qui permet également l'accès à vos vidéos.

Si vous souhaitez utiliser l'application Memtell pour enregistrer votre vidéo, il est également obligatoire de donner à l'application la permission d'accéder à votre appareil photo. Allez dans vos "Paramètres" comme décrit ci-dessus, puis dans "Memtell" et autorisez l'accès à l'appareil photo.

 


Quelle est la durée maximale de la vidéo ?

La durée de la vidéo sur une carte Memtell est limitée à 2 minutes.

 


Comment puis-je ajouter des animations 3D à ma vidéo ?

Les animations 3D sont automatiquement ajoutées à la vidéo dès que la vidéo est téléchargée sur l'application Memtell et liée à une carte. Les animations varient en fonction de la carte Memtell que vous offrez. Par exemple, s'il s'agit d'un thème de Noël, des flocons de neige ou des étoiles seront automatiquement ajoutés à votre vidéo. Les animations ne sont pas librement sélectionnables, mais dépendent du motif de la carte.

 



Comment puis-je lier ma vidéo à la carte maintenant ?

Il y a deux possibilités :

1. commencer par le QR code de la carte :

Vous avez scanné le QR code de la carte que vous voulez donner. Vous serez alors automatiquement redirigé vers l'application Memtell. L'application vous demandera de télécharger (ou d'enregistrer) votre vidéo. Suivez les étapes suivantes. C'est fait. Un message rouge de "félicitations" apparaîtra et vous pourrez alors tester votre carte. Lorsque vous cliquez sur "suivant", le scanner de codes QR intégré dans l'application s'ouvrira automatiquement. Tenez-le au-dessus de la carte (cliquez sur "go"), autorisez la caméra et regardez votre vidéo téléchargée avec un superbe effet de réalité augmentée !

2. Commencez à télécharger la vidéo dans l'application :

Vous téléchargez une vidéo dans l'application et vous voulez maintenant la relier à une carte. Vous commencez par cliquer sur le grand signe + dans l'application et vous suivez les étapes. Lorsque la vidéo est téléchargée, cliquez sur "Lier à la carte maintenant". Le scanner de codes QR de l'application s'ouvrira automatiquement. Il ne vous reste plus qu'à scanner le QR code de la carte à laquelle vous voulez lier la vidéo. Volia ! Cliquez sur "Test card" et le scanner de QR code s'ouvrira à nouveau. Vous pouvez maintenant scanner à nouveau le QR code de la carte (cliquez sur "Go"), autorisez la caméra et vous verrez le résultat.

 


Oups, je vois un écran blanc avec quatre coins jaunes quand je clique sur "Lier la carte", mais je ne peux rien scanner !

Si vous cliquez sur "Connecter carte" et que vous voyez l'image ci-dessous, alors vous n'avez pas autorisé l'application Memtell à accéder à votre appareil photo. Pour que l'application Memtell fonctionne correctement, il est très important que vous naviguiez vers "Memtell" dans vos "Paramètres" et que vous autorisiez l'accès à votre appareil photo. Si l'accès à l'appareil photo n'est pas autorisé, vous ne pourrez pas utiliser le scanner de codes QR intégré à l'application et ne pourrez donc pas relier une vidéo à une carte.

 


Comment puis-je voir si ma vidéo est liée à la carte ?

Lorsqu'une vidéo est liée à une carte, la petite icône située sous la vidéo dans l'application Memtell change. Assurez-vous de tester votre carte avant de la donner et de voir vos résultats.

 


Comment puis-je tester ma vidéo sur la carte ?

Félicitations, vous avez réussi à télécharger votre vidéo dans l'application Memtell et à la lier à votre carte. Vous voulez maintenant voir à quoi ressemble le résultat ? Il vous suffit de tester le QR code de votre carte en scannant le QR code de votre carte et en autorisant l'accès de la caméra à votre navigateur. Vous devriez maintenant être en mesure de voir votre vidéo surprise avec de belles animations en 3D. Pour ce faire, tenez la caméra de votre smartphone au-dessus du marqueur (carré) situé à l'intérieur gauche de votre carte. La personne à qui vous donnez votre carte la verra de la même manière.

 


Puis-je relier une vidéo à plusieurs cartes ?

Vous pouvez également relier une vidéo à plusieurs cartes. Par exemple, si vous souhaitez envoyer une invitation de mariage avec vidéo à votre famille et à vos amis, ou une carte de naissance avec une vidéo de votre nouveau-né. Vous pouvez lier jusqu'à 999 cartes avec une vidéo ;)

 


Comment puis-je supprimer à nouveau ma vidéo de la carte ou l'échanger avec une autre vidéo ?

Vous pouvez facilement supprimer une vidéo d'une carte ou l'échanger avec une nouvelle vidéo en sélectionnant la vidéo que vous souhaitez supprimer ou modifier dans l'application Memtell. Il vous suffit ensuite de cliquer sur l'icône "modifier" en haut à droite et de supprimer ou d'échanger votre vidéo. ATTENTION : Lorsque vous supprimez une vidéo, elle sera effacée à jamais sur toutes les cartes Memtell que vous avez associées à cette vidéo.

 


Le destinataire peut-il enregistrer ma vidéo de la carte Memtell sur son téléphone portable ?

Oui, il le peut. Cependant, pour que le destinataire puisse sauvegarder la vidéo, il doit d'abord télécharger l'application Memtell et s'enregistrer. Une fois cela fait, le destinataire verra la vidéo dans l'application et pourra également l'enregistrer directement sur son smartphone.

 


Où puis-je acheter les cartes Memtell ?

Nous vous fournirons bientôt ici une liste des magasins de toute l'Allemagne où les cartes Memtell sont disponibles. Vous pouvez également commander les cartes Memtell directement dans notre boutique en ligne.

 


Les cartes Memtell sont-elles également disponibles dans d'autres formats de cartes ?

Actuellement, les cartes Memtell ne sont disponibles que dans le format 10.5 x 15 cm.

 


Comment puis-je voir si une carte Memtell envoyée a été ouverte et si la vidéo a été visionnée ?

Vous avez envoyé une carte Memtell et vous êtes curieux de savoir quand votre vidéo surprise a enfin été vue par le destinataire ? L'application Memtell vous indique quand votre vidéo a été vue. Dès qu'elle a été vue, l'icône située sous votre vidéo dans l'application change. De plus, lorsque vous sélectionnez votre vidéo dans l'application, la section "Activité" sous la vidéo vous indique l'état actuel. Une fois que la vidéo a été vue par le destinataire, la zone d'activité affiche "Memtell seen" ainsi que la date et l'heure.

 


Que doit faire le destinataire pour voir la vidéo sur la carte ?

Le destinataire n'a besoin que de votre carte, d'un smartphone et d'une connexion internet pour voir votre vidéo surprise. Il scanne le QR code de la carte avec le smartphone, permet d'accéder à la caméra en un clic et tient la caméra au-dessus du marqueur carré. Votre message surprise apparaît alors avec de superbes animations en 3D. Il/elle n'a plus qu'à appuyer sur le bouton "play" pour lire votre vidéo.

 


Le destinataire doit-il télécharger l'application Memtell pour regarder ma vidéo ?

Non, pour voir la vidéo surprise en réalité augmentée, le destinataire n'a pas besoin de télécharger une application.

 


Si vous avez d'autres questions concernant les cartes Memtell, veuillez nous envoyer un courriel à info@memtell.com ou au numéro +33662667134.

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